Invoice

Semua pembayaran tergenerate invoice otomatis.

Lihat invoice

  1. Login ke https://phonegrid.id/account
  2. Klik tab Invoices
  3. Klik invoice number → detail + tombol Download PDF

Format invoice

  • Nomor invoice: INV-YYYYMMDD-NNNN
  • Issued date, due date, paid date
  • Line items (tier name + cycle + price)
  • Total (dalam IDR, belum termasuk PPN — PhoneGrid tidak memungut PPN untuk paket under NPWP threshold)
  • Customer: nama + email akun
  • Payment method + gateway reference

PDF

Generate on-demand. Klik Download PDF di halaman invoice detail.

Refund policy

Periode refund

  • 7 hari pertama setelah pembayaran untuk plan baru (bulanan): Full refund, tidak ditanya alasan
  • Setelah 7 hari: refund pro-rata kalau ada alasan teknis (bug yang tidak bisa diperbaiki, service downtime >24 jam)
  • Plan tahunan: refund pro-rata untuk bulan yang belum jalan, minus admin fee 10%

Cara request

  1. Email [email protected] dari email akun yang sama
  2. Subject: Refund Request - INV-XXXXXXXX-NNNN
  3. Body: alasan refund + preferensi (rekening kembali atau kredit akun)
  4. Admin akan respond dalam 2x24 jam kerja

Yang TIDAK bisa di-refund

  • Service yang sudah habis dipakai (>=50% durasi bulan/tahun)
  • License key (lifetime) — sudah redeemed tidak bisa refund
  • Pembayaran >90 hari yang lalu
  • Pelanggaran TOS (akun di-ban karena abuse)

Upgrade / Downgrade / Cancel

  • Upgrade: charge selisih pro-rata mulai hari upgrade
  • Downgrade: berlaku di periode berikutnya, tidak ada refund pro-rata
  • Cancel: via Account page → Subscription → Cancel. Service aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar.

Invoice VAT / pajak

PhoneGrid sekarang invoice tanpa PPN (belum PKP). Untuk perusahaan yang butuh invoice pajak lengkap (faktur pajak), hubungi support — kita bisa arrange manual invoice dengan NPWP data kamu.